NIEUWS
Specialist TÉGL:
‘Wij kunnen niet meer zonder’
TÉGL in Barneveld heeft sinds de oprichting drie jaar geleden onder leiding van Martin van der Zanden al veel uitbreidingen ondergaan, zowel in de showroom als achter de schermen. Dit is mede te danken aan de software en het meedenken van In2CRM waar Martin vanaf het begin direct houvast van ondervond.
door Renée de Haan,
Foto's Harry Donker
Tijdens een bezoek van Ron Kessels, directeur van In2CRM, wordt in Barneveld de meerwaarde van dit software-systeem helder. Het ontwikkelde zich de afgelopen jaren tot een oplossing voor de tegelbranche.
Standaardsystemen
Martin zocht voor de opening van zijn bedrijf met imposante showroom een goed softwarepakket. Ik kwam er al snel achter dat veel leveranciers standaardsystemen leveren waardoor je als organisatie alsnog vastloopt. TÉGL wilde totaal ontzorgd worden, zowel administratief als logistiek, tot inzichten in wat er precies speelt in de showroom. En daarbij kwam In2CRM veelbelovend naar voren omdat ze meedenken met de klant en diens visie.
Constant inzicht
Vanuit het verleden kende Martin In2CRM al uit de bouwmaterialenhandel, hierdoor was hij doordrongen van de meerwaarde van het pakket. Hij legt uit: Als grootschalige tegelspecialist moet je constant inzicht houden in alles. Van orders tot voorraden en wat er door collega’s met klanten is besproken. Met In2CRM wordt geheel op maat meegedacht en het systeem kan telkens bijgestuurd worden naar de wensen van de klant.
Adviezen
Ron licht dat toe. Veel softwarepakketten leveren een product waar de klant zich moet aanpassen aan het proces van het systeem. Wij draaien het om: het commerciële proces van de klant staat centraal en van daaruit kijken we naar de behoeften. Bij TÉGL zijn dat drie pijlers: inzicht in de commerciële stroom, de relaties en wat er logistiek gebeurt. Vanuit daaruit geeft In2CRM ook vaak adviezen om processen te verbeteren.
Tinten traceerbaar
Eén van die zaken bleek de indicatie van exacte kleuren, ook wel tinten genoemd, bij orders. Elke fabrikant levert dat anders aan, de een op de orderbevestiging, de ander op de pakbon. Samen met In2CRM is een systeem bedacht waarop van de fabriek tot nalevering alle eigenschappen van de tegels traceerbaar zijn, inclusief de tint.
Mentaliteit
Volgens Martin is dit slechts een detail van de algehele service. We hebben als team van TÉGL constant inzage in welke orders er lopen maar ook wat een medewerker met een klant heeft afgesproken. Dus een collega pakt het zo over. Dat vraagt wel om een bepaalde mentaliteit en precisie bij het personeel dat alles nauwkeurig moet invullen, maar het geeft inzicht en rust. We hebben de hele goederenstroom onder controle, van magazijn tot transport.
Gemakkelijk
Het systeem blijkt voor iedereen gemakkelijk te begrijpen en in te vullen, zo wijst de praktijk uit. Het is goed beveiligd en mocht er een storing zijn dan kan direct teruggegrepen worden op een back- up bij In2CRM. Hier wordt alles bijgehouden wat de tegelspecialist wenst, tot en met omzet en marges aan toe.
TÉGL zou absoluut niet meer zonder kunnen, zo stelt Martin. Alles wat je als ondernemer wilt zien, krijg je onder ogen op elk moment. Dat betekent dat je kunt bijsturen en dat voelt beter dan dat een boekhouder achteraf komt vertellen dat de marges zijn terug gelopen. Ik zeg vaak: Bel In2CRM en het is opgelost.
■
U bevindt zich hier:
HOME Nieuws Nieuwsarchief Al het nieuws uit 2025 TegelTotaal 2025 nr. 3 Specialist TÉGL: ‘Wij kunnen niet meer zonder’